Terms and Conditions of Service

Keeping Your Service Active

By activating your Jump™ Mobile service ("Service"), customer ("You") acknowledge and agree to the terms and conditions of Jump Mobile Service.

To maintain Service and keep your Jump Mobile phone number, you must purchase and add an additional amount of minutes to your Jump Mobile account before the date your funds or existing minutes expire or you reach a zero balance. If you do not purchase and add an additional amount of minutes before the expiration date of your existing minutes or funds plus a sixty day grace period, your Jump Mobile service will lapse and you will lose your telephone number.

The Jump Mobile rate plan, feature, payment methods, specified amounts of payment, and the Jump Mobile terms and conditions are subject to change without prior notice.

Tampering or falsification or entering of personal identification numbers (PINs) not properly authorized by Jump Mobile, or the unauthorized use of your Jump Mobile phone or service, or any illegal or illicit activity related to your account will result in immediate discontinuance of Service and prosecution to the full extent of the law. Jump Mobile reserves the right to cancel any service without notice and at its sole discretion.

You may purchase prepaid airtime minutes in increments of $15, $20 (InfoTouch Only), $25, $35 and $50. Airtime may be purchased at participating Jump authorized dealers and distributors, or by dialing *PAY from your Jump phone or 1-800-651-8276 from a different phone. A minimum payment of $25, plus the price of a phone when purchased, is required to activate an account and Service.

You may also purchase prepaid minutes that do not go immediately into your account via Jumps Airtime To Go™. When you purchase prepaid minutes through Airtime To Go, you will be given a receipt with a PIN for a certain amount of airtime for use at a later date. When airtime is purchased using this method, the expiration clock will not start until minutes identified by the PIN start being used. This is only the case when purchasing minutes using Airtime To Go. Minutes represented by Airtime To Go purchases in amounts of $15, $20 (InfoTouch Only), $25, $35, and $50 will expire in different periods of time once activated. The $15 card will expire in 15 days, the $20 card in 20 days, the $25 card in 25 days, the $35 card in 70 days and the $50 card in 100 days. If two or more Airtime To Go PINs are active at the same time, the first allotment of credit will expire first before the expiration clock on the next PIN begins to run. You can check the balance and expiration date on an active Airtime To Go PIN by calling *PAY. Airtime To Go can also be used to activate your account. Simply dial *PAY to activate a PIN (value of at least $25) to add funds to your account after you account has been arranged by calling 1-866-515-JUMP. Airtime To Go PINs and cards are not refundable, returnable, or exchangeable and have no cash value. Jump Mobile is not responsible for lost or stolen PINs or cards.

Similarly, your Jump Mobile account service credit will expire 15, 20, 25, 70, or 100 days after funds are added to your account according to the refill payment denomination made or whenever your account reaches a zero balance. For example, if you make a $25 payment, these funds will expire in 25 days from the date the funds were made to your account, a $35 deposit will expire in 70 days and so forth. Follow-on payments will expire only after the preceding payment is used completely or expires. In the case you reach the expiration date with funds in your account, all funds will be lost and forfeited. After your account reaches expiration or a zero balance, you will have a 60 day grace period in which to refill your account before you lose your Jump phone number and Service is terminated. If you replenish your account within the 60 day grace period, you will retain your Jump phone number. If you fail to replenish your account within the 60-day grace period your Service will terminate and you must activate a new account to establish service with a new phone number. If your account expires or reaches a zero balance, you will only be able to place calls to customer care (*PAY, *611) and 911 from your Jump phone. If the 60 day grace period expires and your account has terminated, no outgoing calls whatsoever will be possible. You may also call 1-866-515-JUMP from a different phone to establish new service.

By using Jumps 1-866-515-JUMP or *PAY customer service line to pay any amount to Jump Mobile via a checking or other bank deposit account, you authorize Jump Mobile to initiate a debit entry to the designated bank account in the amount that you or your representative designate during the call, and you confirm to Jump Mobile that you are duly authorized on the applicable bank account. The debit generally occurs on or after 2 banking days from your authorization call. You agree that the code to authorize such payments shall be the same as your Jump Mobile phone or other Jump Mobile account number. Your authorization may be revoked only by providing prior written notification to Jump Mobile that allows Jump Mobile a reasonable opportunity to act on it before the transaction is completed.

Funds are used from your Jump Mobile account and deducted at a rate dependant on the type of call or service you are using. Check www.jumpmobile.com or visit your local Jump Mobile retailer for the latest service offerings and rates. Partial minutes are rounded to the next minute. Features and pricing are subject to change without notice. Features are subject to availability. Free incoming calls or messages are only available if your Jump Mobile account balance is sufficient to place a one minute outgoing call.

Your Jump Mobile phone will only operate with your Jump Mobile account and cannot be activated with any other wireless or cellular service. Any payment into your Jump Mobile account and purchased airtime minutes (Airtime To Go™) are non-refundable. You may be able to use previously purchased Jump Mobile or other CDMA phones for Jump Mobile. You may not be eligible for certain rebates available to other Jump Mobile customers.

You will be charged for all airtime during which your Jump Mobile phone is connected to, or using, Jump Mobile wireless system or any other provider of wireless or ancillary services. Use of a wireless system typically begins when the user initiates a call by pressing the "send" or "call" button or upon receiving a call, and does not end until the user presses the "end" button or the call is otherwise terminated. All calls are deducted in full-unit increments; partial airtime usage is rounded up to the next minute.

For any check or electronic payment returned for nonpayment or for any credit card charge backs, Jump Mobile will assess an additional fee not to exceed $20, or such lower amount as required by applicable law and we may, without notice to you, terminate any automatic payment option selected by you or suspend Service in addition to all other remedies.

Additional surcharges and taxes may apply. These fees are not charged by Jump Mobile, but are mandated by certain governmental agencies. Jump Mobile may need certain identifying information from you, including the location where you reside in order to comply with regulations and provide Service. These regulations, fees, and charges vary by location. For outbound calls, you may be charged airtime for incomplete and/or busyno answer calls. Incoming call minutes will not be deducted from your balance.

No credit is given for dropped calls. 911 calls are free. If you are in an area where your phone is searching for a signal or there is no signal, it is highly probable that a call to 911 will not go through. Do not rely on this function in an emergency situation. Locate the nearest landline phone and call for help.

Three-Way Calling, Caller ID, Call Waiting, Voice Mail and Messaging may not be available in analog service areas or outside your home calling area. Airtime fees apply when you access your voice mail or retrieve voice mail messages from your Jump Mobile phone. Three-Way Calling and Call Waiting will result in charges for both lines being used. If calls are made or received outside your local calling area, roaming charges will apply in addition to the amounts charged when using Jump Mobile Service. Some features may not be available at this time. Please contact your Jump representative for further details.

You must accept the Jump Mobile telephone number assigned to you at the time of activation.

Service is subject to transmission limitations caused by atmospheric, topographical and other conditions. Further, Service may be temporarily refused, limited, interrupted or curtailed due to system capacity limitations, technology migration or limitations imposed by Jump Mobile, or because of equipment modifications, upgrades, repairs or relocations or other similar activities necessary or proper for the operation or improvement of the carriers radio telephone system. Jump Mobile shall have no liability for Service failures or limitations of Service.

Jump Mobile is not responsible for any phones, accessories, or other devices obtained from sources other than Jump Mobile.

Keep Your Service Active!

If you do not replenish your account by purchasing additional airtime before they get used up or existing amounts in your account are allowed to expire, your Service will be deactivated. You will lose your Jump Mobile phone number if your account is not replenished within 60 days of deactivation. If your Service has terminated because it has been longer than 60 days since your Service was deactivated and you did not replenish your account during that time, you will have to activate new service by purchasing a minimum $25 service credit or by purchasing Airtime To Go and depositing a $25 or greater amount into an account that has been previously arranged. If your Service has terminated and you want to activate a new account, you will be assigned a new mobile number. Airtime or any balance that remains at the time of deactivation will be forfeited. Deactivation occurs as soon as your account reaches a zero balance or when airtime or amounts in your account expire. Check expiration dates and your balance at any time by dialing *PAY.

Remember, you must purchase amounts or add and use minutes before the expiration date(s) are reached in order to keep your Service from being deactivated, even if you have minutes or amounts remaining in your account. For further details or to find a Jump retailer near you, please visit our website at www.jumpmobile.com or call 1-866-515-JUMP.

Terminos y Condiciones de Servicio

Como Mantener Activo Tu Servicio

Al activar tu servicio Jump Mobile™ ("Servicio"), el cliente ("Tu") admite y esta de acuerdo con los terminos y condiciones del servicio Jump Mobile.

Para mantener el Servicio y conservar tu numero telefonico Jump Mobile, debes comprar y agregar una cantidad adicional de minutos a tu cuenta Jump Mobile antes de la fecha en la que tus fondos o minutos existentes expiren o alcances un saldo de cero. Si no compras y agregas una cantidad adicional o minutos antes de la fecha de expiracion de tus minutos o fondos existentes mas un periodo de gracia de sesenta dias, tu servicio Jump Mobile caducara y perderas tu numero telefonico.

El plan de tarifa Jump Mobile, su funcion, metodos de pago, cantidades especificas de pago, y los terminos y condiciones de Jump Mobile, estan sujetos a cambio sin previo aviso.

Alterar, falsificar, o ingresar numeros de identificacion personal (NIP) sin autorizacion apropiada de Jump Mobile, o el uso no autorizado de tu telefono o servicio Jump Mobile, o cualquier actividad ilegal o ilicita relacionada con tu cuenta, dara como resultado la interrupcion inmediata del Servicio y el proceso judicial con todo el peso de la ley. Jump Mobile se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio sin previo aviso y de acuerdo a su propio juicio. Puedes comprar minutos prepagados de tiempo aire en incrementos de $15, $20 (solo con InfoTouch), $25, $35 y $50. El tiempo aire puede ser comprado con concesionarios y distribuidores participantes autorizados de Jump, o marcando *PAY desde tu telefono Jump o al 1-800-651-8276 desde otro telefono. Para activar una cuenta y el Servicio, se requiere un pago minimo de $25, mas el precio de un telefono al comprarlo.

Tu tambien puedes comprar minutos prepagados de tiempo aire que no se reflejan inmediatamente en tu cuenta via Airtime To Go™ de Jump. Al momento de comprar minutos prepagados a traves de Airtime To Go, se te proporcionara un recibo con un NIP por una determinada cantidad de tiempo aire para ser utilizada en una fecha posterior. Cuando se compra tiempo aire utilizando este metodo, el tiempo de vigencia no empezara a contar sino hasta que los minutos identificados con el NIP empiecen a ser utilizados. Esto solo aplica cuando se compran minutos utilizando Airtime To Go. Los minutos representados por compras Airtime To Go en cantidades de $15, $20 (solo con InfoTouch), $25, $35, y $50 venceran en diferentes periodos una vez que sean activados. La tarjeta de $15 vencera en 15 dias, la tarjeta de $20 en 20 dias, la tarjeta de $25 en 25 dias, la tarjeta de $35 en 70 dias y la tarjeta de $50 en 100 dias. Si dos o mas NIP de Airtime To Go estan activos al mismo tiempo, la primera porcion de credito vencera primero antes de que el tiempo de vencimiento en el siguiente NIP empiece a correr. Puedes consultar el saldo y la fecha de vencimiento de un NIP activo de Airtime To Go, marcando *PAY. Airtime To Go tambien puede ser utilizado para activar tu cuenta. Solo tienes que marcar *PAY para activar un NIP (valor minimo de $25) para anadir fondos a tu cuenta despues de que tu cuenta haya sido establecida llamando al 1-866-515-JUMP (5867). Los NIP y tarjetas de Airtime To Go no son reembolsables, retornables o intercambiables y no tienen valor en efectivo. Jump Mobile no es responsable por tarjetas o NIP extraviados o robados.

Asimismo, el credito de servicio de tu cuenta Jump Mobile vencera en 15, 20, 25, 70 o 100 dias despues de que los fondos sean anadidos a tu cuenta de acuerdo a la denominacion del pago efectuado para recargar la cuenta o cuando tu cuenta llegue a un saldo en cero. Por ejemplo, si haces un pago de $25, dichos fondos venceran a los 25 dias de la fecha en la que esos fondos fueron abonados a tu cuenta, un deposito de $35 vencera a los 70 dias, y asi sucesivamente. Los pagos subsecuentes venceran solo despues de que el pago precedente se haya utilizado en su totalidad o llegue a vencimiento. En el caso de que alcances la fecha de vencimiento con fondos en tu cuenta, todos los fondos se perderan y tambien perderas el derecho sobre ellos. Despues de que tu cuenta llegue a su fecha de vencimiento o a un saldo en cero, tendras un periodo de gracia de 60 dias en el cual podras volver a anadir fondos a tu cuenta antes de perder tu numero telefonico Jump y de que el Servicio sea cancelado. Si vuelves a cargar tu cuenta dentro de los 60 dias del periodo de gracia, conservaras tu numero telefonico Jump. Si no vuelves a cargar tu cuenta dentro de los 60 dias del periodo de gracia, tu Servicio sera cancelado y deberas activar una nueva cuenta para establecer el servicio con un nuevo numero telefonico. Si tu cuenta vence o llegas a un saldo en cero, solo podras realizar llamadas a servicio al cliente (*PAY, *611) y al 911 desde tu telefono Jump. Si vence el periodo de gracia de 60 dias y tu cuenta es cancelada, no tendras la posibilidad de hacer llamadas. Tambien puedes llamar al 1-866-515-JUMP (5867) desde otro telefono para establecer un nuevo servicio.

Al utilizar el numero 1-866-515-JUMP o la linea de servicio al cliente *PAY para pagar cualquier cantidad a Jump Mobile via una cuenta de cheques u otra cuenta bancaria de deposito, tu autorizas a Jump Mobile a que inicie una transaccion de debito en la cuenta bancaria designada en la cantidad que tu o tu representante designen durante la llamada, y tu confirmas a Jump Mobile que tu estas debidamente autorizado en la cuenta bancaria pertinente. El cargo por lo general ocurre en o despues de dos dias habiles a partir de tu llamada de autorizacion. Tu acuerdas que el codigo para autorizar dichos pagos debera ser el mismo que tu telefono Jump Mobile u otro numero de cuenta Jump Mobile. Tu autorizacion puede ser revocada con tan solo proporcionar previa notificacion por escrito a Jump Mobile que le permita a Jump Mobile una oportunidad razonable para actuar antes de que la transaccion sea completada.

Los fondos son utilizados de tu cuenta Jump Mobile y se deducen a una tarifa que depende del tipo de llamada o servicio que estes utilizando. Consulta www.jumpmobile.com o visita a un distribuidor local de Jump Mobile para informacion sobre las ofertas y tarifas de servicio mas actualizadas. Los minutos parciales se redondean al siguiente minuto. Las funciones y el precio estan sujetos a cambio sin previo aviso. Las funciones estan sujetas a disponibilidad. Las llamadas o mensajes entrantes gratuitos solo estan disponibles si tu cuenta Jump de Cricket tiene el saldo suficiente para realizar una llamada saliente con duracion de un minuto.

Tu telefono Jump Mobile solo operara con tu cuenta Jump Mobile y no puede ser activada con ningun otro servicio de telefonia movil o celular. Cualquier pago en tu cuenta Jump Mobile y minutos de tiempo aire comprados (Airtime To Go) no son reembolsables. Quizas puedas utilizar telefonos Jump Mobile u otros telefonos CDMA comprados anteriormente para Jump Mobile. Quizas no seas elegible para recibir determinados reembolsos disponibles para otros clientes de Jump Mobile. Se te cobrara todo el tiempo aire durante el cual tu telefono Jump Mobile este conectado a, o este utilizando el sistema movil de Jump Mobile o cualquier otro proveedor de telefonia movil o servicios auxiliares o complementarios. El uso de un sistema de telefonia movil normalmente comienza cuando el usuario inicia una llamada oprimiendo los botones "send" o "call" o al recibir una llamada, y no termina sino hasta que el usuario oprime el boton "end" o la llamada es finalizada de alguna otra forma. Todas las llamadas son deducidas en incrementos de unidades completas; el uso parcial del tiempo aire es redondeado al siguiente minuto.

Por cualquier cheque o pago electronico devuelto por falta de fondos, o por cualquier rechazo de cargo a tarjeta de credito, Jump Mobile aplicara una cuota adicional que no supere $20, o una cantidad menor conforme lo requiere la ley y quizas podamos, sin previo aviso, cancelar cualquier opcion de pago automatico que tu hayas seleccionado o suspender el Servicio ademas de todas las demas medidas. Pueden aplicar recargos adicionales e impuestos. Dichas cuotas no son cobradas por Jump Mobile, pero son obligatorias de acuerdo a determinadas agencias gubernamentales. Quiza Jump Mobile necesite cierta informacion para identificarte, incluyendo el lugar en donde resides a fin de cumplir con los reglamentos y proporcionar el Servicio. Dichos reglamentos, cuotas y cargos varian segun la ubicacion. Para llamadas salientes, puede que se te cobre tiempo aire por llamadas incompletas y ocupadas, o que no te contesten. Los minutos por llamadas entrantes no seran deducidos de tu saldo. No se otorga credito por llamadas perdidas. Las llamadas al 911 son gratuitas. Si te encuentras en un area donde tu telefono esta buscando una senal o no hay senal, es muy probable que no se pueda efectuar una llamada al 911. En caso de una emergencia, no dependas de esta funcion. Localiza de inmediato el telefono convencional mas cercano y solicita ayuda.

Las funciones Llamada entre Tres, Identificador de Llamadas, Llamada en Espera, Correo de Voz y Mensajes, quiza no esten disponibles en las areas de servicio analogico o fuera de tu area de cobertura local. Aplican cuotas de tiempo aire cuando accedes a tu correo de voz o recuperas mensajes de correo de voz de tu telefono Jump Mobile. Las Llamadas entre Tres y Llamadas en Espera, ocasionan cargos para ambas lineas. Si las llamadas son realizadas o recibidas fuera de tu area de cobertura local, se aplicaran cargos de roaming ademas de las cantidades que se cargan por el uso del Servicio Jump Mobile. Algunas funciones quiza no esten disponibles en este momento. Por favor comunicate con tu representante de Jump Mobile para obtener mas detalles.

Debes aceptar el numero telefonico Jump Mobile que te sea asignado al momento de la activacion.

El servicio esta sujeto a las limitaciones de transmision causadas por condiciones atmosfericas, topograficas y demas. Tambien, el Servicio puede ser negado, limitado, interrumpido o acortado temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, cambio de tecnologia o limitaciones impuestas por Jump Mobile, o debido a modificaciones del equipo, mejoras, reparaciones o reubicaciones, u otras actividades similares necesarias o apropiadas para la operacion o mejoramiento del sistema de radiotelefonia del proveedor. Jump Mobile no tendra responsabilidad por fallas en el Servicio o limitaciones del mismo. Jump Mobile no es responsable por telefonos, accesorios u otros aparatos obtenidos en otras fuentes que no sean de Jump Mobile.

?Manten Activo Tu Servicio!

Si no recargas tu cuenta mediante la compra de minutos aire adicionales antes de que se utilicen por completo o las cantidades existentes en tu cuenta lleguen a vencimiento, tu Servicio sera desactivado. Perderas tu numero telefonico Jump Mobile si tu cuenta no es recargada dentro de los siguientes 60 dias de la desactivacion. Si tu Servicio ha sido cancelado porque han pasado mas de 60 dias desde que tu Servicio fue desactivado y no recargaste tu cuenta durante dicho periodo, necesitaras activar un nuevo servicio mediante la compra minima de $25 de credito por servicio o comprando Airtime To Go y depositando la cantidad de $25 o mas en una cuenta que haya sido establecida previamente. Si tu Servicio ha sido cancelado y quieres activar una nueva cuenta, te sera asignado un nuevo numero telefonico movil. Perderas el derecho a cualquier tiempo aire o saldo que quede al momento de la desactivacion. La desactivacion ocurre en cuanto tu cuenta llega a un saldo en cero o cuando el tiempo aire o las cantidades en tu cuenta expiren. Verifica la fecha de vencimiento y tu saldo en cualquier momento, marcando *PAY.

Recuerda, debes comprar cantidades o anadir y utilizar los minutos antes de la(s) fecha(s) de vencimiento a fin de evitar que tu Servicio sea desactivado, aun si quedan minutos o saldo en tu cuenta. Para mas informacion o para localizar a un distribuidor autorizado de Jump cerca de ti, por favor visita nuestro sitio en www.jumpmobile.com o llama al 1-866-515-JUMP.